艾利贝斯全球专业服务团队都是产品和项目实施方面的专家。我们为客户提供专业的建议、培训和支持,使客户能够从艾利贝斯的产品中获得最大的价值,并实现他们的业务目标。
项目管理
经过多年软件产品实施实践的磨练,艾利贝斯项目管理方法得以在全球范围内执行并成功交付项目。艾利贝斯项目经理与客户合作,共同确定项目范围,跟踪里程碑和可交付成果,识别和降低风险,并领导实施项目,直至其圆满完成。我们的业务遍布全球,因此艾利贝斯可以指派具备必要产品专长、实施经验和语言技能的区域项目经理与世界各地的客户通力合作。
技术咨询服务
所有产品实施均伴有相应的服务,从而帮助客户加快采用解决方案。我们的团队经验丰富,与客户紧密合作,根据产品提供数据和设置分析、产品配置、业务流程咨询、第三方集成和认证服务,以及产品培训和研讨会等服务。
Alma数据迁移服务
艾利贝斯提供的数据迁移服务对于在全球范围内迅速采用Alma至关重要。我们的全球数据迁移团队提供从不断增长的客户源产品到Alma图书馆服务平台的数据迁移服务,对检测到的数据问题提供建议,为新的源产品设计转换规范,并开发迁移软件和文档。我们持续改进迁移工具和操作流程,因此我们的团队能够始终如一地向客户交付高质量的数据。
知识传递
艾利贝斯全球知识传递内容包括产品教育、客户认证计划和技术文档。我们的产品教育和文档内容是开放的和易于检索的,并为我们采用“混合学习”方法实施项目奠定了基础。我们的系列产品内容访问支持多种语言,因而可提高客户参与,有助于不断增长的全球客户群体成功采用和使用解决方案。